Golpe do falso estorno: como devolver dinheiro com segurança

O roteiro usa culpa e urgência. A pessoa afirma que transferiu por engano, conta uma história emocional e pede o dinheiro de volta para uma chave diferente. Essa mudança de destino é um alerta importante.

Fluxo seguro para uma solicitação legítima

1. Confirme que o valor realmente entrou na sua conta.
2. Abra os detalhes da transação no aplicativo oficial.
3. Confira nome, valor, data e instituição de origem.
4. Use a opção de devolução da própria transação quando apropriado.
5. Guarde o registro e o protocolo de qualquer atendimento.

Por que a chave diferente é perigosa

Enviar para outra conta quebra a ligação entre recebimento e devolução. Você pode transferir dinheiro próprio para um terceiro e ainda enfrentar uma disputa sobre a operação inicial. Em um negócio, nenhuma devolução deve depender apenas de conversa em aplicativo.

Se houver pressão

Explique que a conferência protege as duas partes. Encerre o contato se houver ameaça ou tentativa de impedir a validação. Em valores relevantes, peça que outra pessoa revise os dados antes de concluir.